# 十九云栈隐私保护条例

**生效日期：2025年8月4日

**最后更新：2025年8月4日

 

**您的隐私至关重要**

十九云栈平台（以下简称“我们”或“平台”）始终将用户（含创作者与普通用户）个人信息安全置于首位。本《隐私保护条例》（以下简称“**本条例**”）旨在清晰说明我们如何收集、使用、保护您的个人信息及您享有的权利。请在使用平台服务前务必仔细阅读并理解本条例。 如您不同意任何条款，请立即停止访问或使用平台服务。

 

## 第一章 总则与定义

 

1. **适用范围**

本条例适用于您通过十九云栈网站、移动应用程序（App）、微信小程序及相关服务（如内容浏览、创作发布、内容付费、收益提现、客服沟通等）提供的个人信息处理活动。

 

2. **关键定义**

– **个人信息：指以电子或其他方式记录的与已识别或可识别的自然人有关的各种信息（不包括匿名化处理后的信息）。

– **敏感个人信息：指一旦泄露或非法使用，易导致人格尊严受损或人身、财产安全受危害的个人信息（如身份证件号码、银行账号、生物识别信息、行踪轨迹、不满14周岁未成年人信息等）。

– **个人信息处理：包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。

 

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## 第二章 个人信息的收集与使用

 

### 一、 我们收集哪些信息

我们仅会出于合法、正当、必要、特定的目的，收集您**主动提供**或**使用服务时自动产生**的信息：

 

1. **账号注册与登录**

– 必需信息：手机号码、短信验证码。

– 可选方式：使用微信/QQ等第三方账号登录时，在您授权下获取昵称、头像（用于快捷登录）。

 

2. **创作者实名认证与收益管理**

– **必需信息：真实姓名、身份证号码（用于实名认证）。

– **敏感信息：银行卡号、开户行名称（仅用于收益提现，严格加密存储）。

 

3. **内容创作与互动**

– 您主动发布的文字、图片、音频、视频等内容。

– 评论、点赞、收藏、关注等互动行为数据。

 

4. **付费内容交易**

– 订单记录（商品名称、金额、支付时间）。

– 不收集：我们不会直接收集您的支付密码、银行卡CVV码等核心支付信息，该信息由持牌支付机构处理。

 

5. **设备与日志信息

– 设备型号、操作系统版本、IP地址、浏览器类型。

– 服务日志信息（访问时间、操作记录、崩溃数据）。

 

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## 第三章 我们如何使用您的信息

 

我们严格遵守“最小必要”原则，仅在以下目的范围内处理您的信息：

 

| **处理目的** | **涉及信息类型** | **法律依据** |

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| 账号注册、登录与身份验证 | 手机号、第三方账号标识 | 履行合同必需 |

| 创作者实名认证与提现账户绑定 | 姓名、身份证号、银行卡信息 | 履行合同必需/法律强制性要求 |

| 付费内容交易结算与分成计算 | 订单记录、创作者ID | 履行合同必需 |

| 内容展示、推荐与平台运营优化 | 发布内容、互动行为、设备信息 | 履行合同必需/正当业务兴趣 |

| 安全防范与反欺诈 | IP地址、设备信息、操作日志 | 法律义务/合法权益保护 |

| 客服沟通与纠纷处理 | 账号信息、订单记录、沟通内容 | 履行合同必需/法律义务 |

| 推送平台公告或活动信息（可退订） | 手机号、站内信 | 正当业务兴趣（需单独授权） |

 

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## 第四章 个人信息的存储与保护

 

1. **存储期限**

我们仅在实现处理目的所必要的期限内保留您的信息：

– 账号信息：直至您注销账号（法律另有规定的除外）。

– 交易记录：根据《电子商务法》要求保存至少3年。

– 实名认证信息：依金融监管要求长期保存（注销后匿名化处理）。

 

2. **安全保护措施**

我们采用行业标准技术与管理措施保障信息安全：

– **加密传输**：使用HTTPS协议、SSL加密传输敏感数据。

– **加密存储**：身份证号、银行卡号等敏感信息采用高强度加密算法存储。

– **权限管控**：严格限制内部人员访问权限，实行分级授权与操作审计。

– **安全认证**：通过国家网络安全等级保护认证（等保三级）。

– **应急预案**：建立个人信息安全事件应急响应机制。

 

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## 第五章 个人信息的共享与披露

 

**我们不会出售您的个人信息，仅在以下情形依法共享：

 

1. **必要的第三方服务商**

– 支付机构（如微信支付、支付宝）：处理交易资金结算。

– 实名认证服务商：核验身份证信息真实性。

– 云服务商：提供数据存储与计算服务（签署严格保密协议）。

 

2. **法律强制要求**

根据司法机关、行政机关依法要求披露信息。

 

3. **平台权益保护**

为调查欺诈、侵权等违法行为，在必要时向维权机构提供信息。

 

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## 第六章 您的权利

 

您依法享有以下个人信息权利，可通过【设置-隐私中心】或客服渠道行使：

 

1. **访问与更正权**：查询、更正个人基本信息（除实名认证信息需人工审核）。

2. **删除权**：请求删除非必需的个人信息（法律禁止删除的除外）。

3. **撤回同意权**：撤回已授权的信息处理（不影响撤回前的处理）。

4. **注销账号**：完成账户清算后永久删除信息（法律规定的留存期除外）。

5. **投诉举报：通过 3524726858@qq.com 举报个人信息违规行为。

 

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## 第七章 未成年人保护

 

1. 我们禁止不满14周岁的未成年人注册创作者账号或购买付费内容。

2. 若您是未成年人的监护人，请关注其使用行为，发现未成年人未经授权提供信息时，联系我们立即删除。

3. 处理14-18周岁未成年人信息前，我们将验证监护人同意。

 

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## 第八章 条例更新与联系我们

 

1. **更新机制**

我们将根据法律变化与业务调整修订本条例，修订版本将通过平台公告显著提示（生效日期前7日）。持续使用服务视为接受更新条款。

 

2. **联系方式**

如对本条例有任何疑问、建议或行使权利，请通过以下方式联系：

– 隐私专员邮箱：3524726858@qq.com